酒店网站建设策划书（酒店网站设计毕业论文）

酒店网站功能

在建设酒店网站时我们要充分考虑“酒店”的经营服务特色，所以我们在制作方案时会注重系统的实用性、可靠性、先进性和经济性原则，另外还会注意系统的扩展性为以后有可能升级打好基础，由于酒店对服务意识的高要求性，也为其服务节省时间以轻松的操作，在线、实时的进行系统管理工作。也可提高酒店现代化服务质量。针对酒店网站，我们制定一套完善的解决方案让客户在最短的时间内浏览到酒店内最新消息及优惠活动。方案还提供了一个完善的集团邮箱系统，用户只需在首页的邮箱入口登陆就可以查看自己的电子邮件。

酒店网站首页设计方案：

首页的设计要突出酒店行业的特殊性，在设计上尽量个性化，并以动画来展示酒店的整体形象，为浏览者多方位了解酒店。并可简要说明酒店的概况、特色、接待能力和服务宗旨，还可以包括酒店一些成功案例及接待过什么样的人物及举办过的某些大型活动，在房间介绍中可推荐几个不同档次房间来满足不同层次的消费者，在方案实现上会结合图文效果更直观的展示。

酒店网站系统实现方案：

在系统实现上要尽量从客户出发，要尽量简化操作流程，并实现网上预订，以电子表格形式在线填写订房信息，浏览者只需填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法信息，确认后这些信息将提交给酒店后台管理员；另外，酒店方案还要注意与客户及时交流，在第一时间对客户提出的意见给予答复。也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议，客人入住流程为：查询客房信息—→在线填写订房表单—→预定—→入住。

鉴于酒店网站的便捷性、准确性和有效性，以及在管理操控上基于互联网，所以酒店网站更新性更加重要了，让客户第一时间浏览到最新的房间价格。

页面设计：

① 整体风格设计

② 20±页页面设计

③ 3±个FLASH动画

功能开发：

① 新闻管理系统

② 产品展示系统

③ 订单管理系统

④ 客户反馈系统

⑤ 流量统计系统开发周期：15-20个工作日。

人员培训：后台使用培训1名。

网站维护：一年若干个页面更新、一年免费网站运作维护。

网站推广：免费登陆到google、百度、新浪、搜狐、雅虎等搜索网站

网站设计规划书

网站设计规划书 （一）

一、网站建设分析及网站的定位

随着Internet技术的发展，网址导航已成为网络上不可缺少的导航方式之一。利用html技术开发的个人网址导航网站，实现了网上网址的方便管理，使得对网址的管理更加及时、高效，方便自己及时上网浏览有用信息，及时打开自己想要的网址。

二、功能

网站功能模块设计将网址功能分为搜索框和网址两大类。系统界面设计充分考虑到用户上网习惯，从简单实用出发，易于操作。

三、网站总体设计和实现

1、开发环境

操作系统：Windows XP SP2

Web服务器：IIS 5.0

浏览器：IE 7.0

2、所用到的技术：

Html，框架，表格，超级链接，图像，背景音乐，flash动画，JavaScript，列表。

3、总体设计

根据总体的需求，结合技术上的情况，确定该网站的功能要求：

（1）创建一个首页index.html用于存放网站各类别的相关信息。

（2）创建一14个二级网页用于存放分类网址的.信息。

（3）创建存放的JavaScript、CSS的代码文档。

设计各类信息的展示页面。

网站设计规划书 （二）

网站规划书包含的内容如下：

一、建设网站前的市场分析

1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案 根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。 5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。

四、网站内容规划

1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。

2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。

3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。

注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

网站设计规划书 （三）

一、企业简介

网站的名字是雪莉尚衣，它是一个为美丽女人打造的时尚品牌。它的品牌设计注重国际化概念，追求时尚浪漫。作品强调的是女人对现代服装的独特感受，以其国际化的品牌理念与简洁纯粹的设计风格完美结合。吸引了全世界追求时尚的女性目光。是一个汇集了时尚元素，领导世界潮流的时尚女装装品牌。

二、网站目标规划

网站主要定位于企业信息发布和网上销售。

将网站作为一个信息的载体，对企业的信息如公司新闻、产品信息、采购信息、招聘信息、等用户、销售商和供应商所关心的内容，更多用于产品、品牌、企业形象的推广以及与用户之间沟通。

网站同时也具有在线产品销售功能，涉及支付、订单处理、用户管理、商品配送等功能。网站将采用国际前沿的管理模式使之成为广大服装品牌、企业设计鲜明的互联网形象，推动其实现快速、健康、可持续发展。

三、功能规划

随着互联网的不断普及与发展，网站已逐渐成为企业形象宣传、产品展示推广、信息沟通的最方便快捷的桥梁。雪莉尚衣网站将是一个BtoC和BtoB完美融合的电子商务网站。网站将要实现消费者注册、购物、结算、企业方管理功能及公司新闻、产品信息、同行业信息、销售信息及各种有关时尚的信息的发布。辅助功能如尚衣拍拍、信息定制、邮件发布功能、在线调查、论坛社区、意见栏、搜索等功能。

网站建设方案书怎么写

网站建设制作 一、网站的主题定位 在一个网站建设前先要做好的就是网站的品牌/产品定位，明确网站的定位是围绕着公司品牌网站建设还是产品品牌角度出发的，网站的视觉风格、页面板块、内容核心等都会有区别。定位确定之后，需要在网站建设后期，通过独特的网站风格、主题突出的栏目内容，体现出网站内容的核心价值。而且确定好定位以后，网站后期的优化也可以更加方便的进行。 二、网站整体的风格设计 视觉效果是影响用户对网站印象的重要因素，要体现企业的气质需要高水平的网页设计来烘托。在做一个企业网站的网页设计时，一定要对企业/品牌有深入的了解和把握，这样才能提取出网站的核心部分。 三、网站的整体架构 网站整体架构包括公司介绍、新闻动态、服务展示、联系我们等内容，要让用户通过这些内容对企业/品牌形成认知，能详略得当，着重推出品牌形象与产品推广。这就像是我们日常生活中所用到的名片一样，用户如果想对公司有所了解，就一定会去看企业的网站中去进行初步的了解，所以网站建设时一应要齐全，可以让用户初步对公司有一个比较全面的了解。 四、网站的数据分析 通过挖掘用户的浏览信息，去分析用户的行为，从而对网站的布局、网站的设计、关键词等进行及时的调整。不断的去提高企业网站的品牌效应。多做一些正面的宣传增强用户的信任度。 五、网站的日常维护 一个合格的企业网站，必须要有一个可以对网站内容进行实时监控的专业的团队。这样网站出现问题时就能得到及时的处理。以防出现遭受攻击或网站响应速度变慢等问题，影响用户的体验。日常文章的更新、网站安全的维护、网站版块的及时升级等等，都需要一个专业的团队去进行。 六、网站的互动营销 让人印象深刻的产品网站/品牌网站，是能够提供互动的网站，不管对用户，还是对企业品牌生产经营活动价值链上的各个环节，都能做好管理。不断通过有效的网络互动营销，达到产品或品牌传播目的。 国人在线成立于2004年，秉承"责任诚信，客户至上"的理念，专注于全网数字营销的创新与整合，为传统企业互联网转型的每个阶段提供全方位指导与支撑。经过15年的快速发展，国人在线深刻理解未来数字营销内容与技术的融合之势，积极引进优秀的互联网技术、营销策略及内容创意专家，目前公司顾问团队已超过200人，取得30多项软件著作权，公司以深圳为总部，同步辐射香港与华南，目前已服务企业数万家。

网站建设规划书的内容简介

一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。网站建设公司提示在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。

网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

网站规划书出应该尽可能涵盖网站规划中的各个方面，网站规划书的写作要科学、认真、实事求是。

网站策划书包含的内容如下：

一、建设网站前的市场分析（企业自行处理）

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议）

1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：

企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案（与专业公司商议）

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择操作系统，用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。

5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、网站内容及实现方式（与专业公司商议）

1、根据网站的目的确定网站的结构导航。

一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。

如FLASH引导页(也称FLASH片头)、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、确定网站内容的实现方式。

如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、费用预算

1、 企业建站费用的初步预算

一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。

2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。

3、 网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。

七、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。

八、网站测试

网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、文字、图片是否有错误。

2、程序及数据库测试。

3、链接是否有错误。

4、服务器稳定性、安全性。

5、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

九、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。

2、搜索引擎登记等。

十、费用明细

各项事宜所需费用清单。

以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。

特别提示

根据信息产业部规定，所有网站都需要办理icp备案，这里提醒大家购买虚拟主机后继的登录信息产业部备案，否则会有被查封的风险。

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中国消费者奢侈品消费行为及营销对策

【摘要】随着经济高速发展。近年来，奢侈品在中国市场上开始活跃。但是中国市场对奢侈品的认识呈现出明显的中国特征。因此，经过调查首先对奢侈品的定义进行深入剖析，以此为立足点来分析在中国市场上奢侈品的主要消费者及其特征根据市场实际进行了更为深入的调查.最后，以消费者的具体特征为基础，我总结出奢侈品营销的特点。

【关键词】奢侈品 消费行为 营销特征

中国品牌战略协会发现，目前内地奢侈品消费者已占总人口的13%，约1.6亿人。据安永会计师事务所的预计：从2006年到2008年，中国奢侈品消费年增长率为20%；之后到2015年的年增长率为10%。届时，销售额将超过115亿美元，到2010年，中国将有2.5亿消费者有能力购买奢侈品，是目前数字的十几倍；到2015年，中国消费者将像日本消费者一样具有影响力，奢侈品消费总量将占全球的29%。然而中国市场对奢侈品、奢侈品消费已经奢侈品营销的认识了解还有待深化。让我们先从奢侈品的概念谈起。

一、奢侈品概念

目前，国内外学术界对奢侈品尚无十分明确的定义。经济学中，奢侈品的定义往往是相对于必需品来说的。根据经济学上的定义：随着收入的增长，该商品的需求量也在增长，但需求的增长幅度高于收入的增长幅度,该商品就是“奢侈品”，其需求价格弹性大于1，恩格尔曲线呈下凹形。20世纪，奢侈丢掉暗指道德败坏和堕落的意思，变成了代表昂贵的、只有富人能负担的起的物品，代表质量卓绝的物品。Kapferer（1997）给出了奢侈品一词的符号学解释及其社会学含义：“奢侈品代表的是美好的事物，是应用于功能性产品的艺术。就像光可以带来光明一样。它们提供的不仅是纯粹的物品：他们是高品位的代名词。”20世纪80年代中期，奢侈的文化定义又转到了感知和体验的视角上。

二、中国奢侈品消费人群及其特征

在我国奢侈品的消费明显呈现出以下特点:1.国内品牌的消费较少，主要还是国外品牌的消费;2、消费结构与国际奢侈品相比有一定的差异，高端消费不足;3、消费心理不够成熟，还未越过炫耀性消费阶段;4、消费市场还不成熟。尽管如此，但是中国是一个巨大的市场，有着很强的奢侈品消费的潜在能力。从计划经济向市场经济中国市场发生了很大的变化，内部政治环境宽松，政府鼓励创富和消费，财富迅速在富裕阶层迅速集中，加上港奥台对内地的影响，使中国的奢侈品市场年消费额为20多亿美元，是全球高级时装、饰品和其他奢侈品的第三大消费国，其上升幅度为全球之首。据英国《金融时报》称，到2015年前后，中国市场上奢侈品销量将占到全球总销量的29%左右，中国将成为和日本同等重要的世界最大的奢侈品市场。因此，根据消费者心理和我国奢侈品市场的发展趋势，从长远的角度，国际成熟市场的经验为我国奢侈品消费的营销策略的研究提供了很好的借鉴。从整体来看，中国的奢侈品消费者呈现出明显的年轻化特征。在西方发达国家，40-70岁的中老年人是奢侈品消费的主力，而在中国奢侈品消费人群集中在25-40岁的人群。具体来看，主要有三类消费群支撑着中国成为世界上最有潜力的奢侈品消费市场。

（一）财富新贵

中国奢侈品市场于2000年开始起步。据统计，到了2005年，有470万户左右的高端家庭具备30000美元以上的购买力。根据2005 Merrill Lynch的财富报告预测，30万余人拥有超过百万美元的净资产。与此同时，其他人群的收入水平也有了相当程度的提高。中国市场在10年间，产生了一大批暴富人群。2007年11月1日发布的福布斯中国富豪榜全榜单中,BellRoss Watches，400位上榜富豪财富总和达2800亿美元，比去年增加1640亿美元。400人名单中，共有66人身价超过10亿美元，而去年仅有15人达到这一水平，这标志着中国已经成为全球亿万富豪最多的国家之一。

（二）时尚新宠

这类人群有一些是“金领”：他们接受过良好的教育，担任中高层经理，有丰厚的薪水，大多在跨国企业工作，因此对国际流行趋势了解颇多；有的则是从事创意性行业如媒体、艺术、音乐、公共关系的工作。在那些行业，“品味”是一种职业素养。“时尚新宠”对奢侈品品牌的认识及态度与“财富新贵”大为不同：他们使用奢侈品品牌更多是为了显示自己的个人品味。对他们而言，奢侈品意味着时尚的款式和生活方式的选择。时尚新宠在短短十年吸取了奢侈品在一个世纪沉淀的时尚元素。

在“时尚新宠”看来，奢侈品内涵己经有了很大改变：从单纯的象征身份，发展为个人品味的体现；从盲目的追随潮流，发展为个性的张扬方式；从单纯为品牌名气所吸引，发展为更看重品牌文化、品牌风格是否适合自己的气质和社会形象；从为产品上醒目的品牌标志所吸引，发展为更看重其精致的制作、考究的设计。

（三）尚酷新族

主要是指中国20世纪80年代后出生的20多岁的独生子女一代，拥有9000万数量，形成了一个日益重要的“80后”巨大消费群。他们全新的生活态度和消费心理，及其所掌控的财富，都将刺激时尚行业的消费需求和巨大的购买能力。他们代表着一种市场机遇。在父母辈不惜代价提供的优裕物质环境中，很多“80后”的年轻人已经开始使用奢侈品。他们生活中充斥着各种各样的世界名牌，他们追求新奇刺激，尚酷。他们更容易受环境的影响，模仿明星穿着时尚，攀比消费。与父辈克勤克俭、量入为出的消费观念相比，“80后”超前消费意识崛起，更容易冲动消费。这类消费群体有两个显著特征：他们很酷，带着明显的个人主义烙印。很多奢侈品牌的个性和形象迎合了这代人的追求。

万事达卡（MasterCardWorldwide）2007年9月发布最新奢侈品市场报告，预计2016年，中国年轻富裕族的奢侈品消费额达264亿美元，而年长富裕族的消费额则是180亿美元。报告显示年轻富裕族对奢侈品需求的增幅比年长富裕族高。

三、中国奢侈品消费行为三大特征

消费是一个最能体现时代性的动态概念，每一个时代、每一个社会都可能有自己所提倡的基本消费观，但不管社会整合的力度多么强大，只要社会分层永恒地存在，消费行为就不可能是铁板一块。中国的奢侈品消费行为反映了不同阶层和群体的价值观和生活追求，形成三个显著特征。

（一）炫耀性消费

在中华传统文化里，人们对成功的理解就是：一个人拼命读书或是在外打拼成功后，衣锦还乡，建房置田，请名人雅士舞文弄墨装饰家居和自身，用奢侈消费炫耀自己的成功，借此获得社会认同和抬高身份地位。经过几千年文化的发展，这种文化特征依然清晰地反映在社会生活中。在经济全球化的今天，我国的新富阶层带着这种深深的文化烙印，表现形式变成了今天的保时捷、阿玛尼、卡地亚，甚至是名家古玩字画等当代奢侈品罢了。炫耀性消费还有一个表现形式，即“面子”消费。回家吃咸菜，出门穿名牌的人，在中国不是少数。他们往往会不惜一切代价将钱花在一个显门面的地方，而在其他地方省吃俭用。“月光族”每月都把薪水花光；“新贫族”收入不错，却总是处于贫困状态；“百万富翁”总处于负债状态，在高收入的白领中是比较常见的事。这种炫耀性消费主要不是满足真实需求。这种消费的动机是谋求某种社会认可。炫耀性消费，对增加自己的财富有好处。借助炫耀性消费所表达的象征符号，人们容易认清自己要交往的对象。中国的新富阶层：一方面是要通过奢侈性消费显示自己的经济实力和社会地位；另一方面是要通过炫耀式消费来维系和创造个人生存与发展的关系网络。

（二）盲目性消费

首先，中国奢侈品消费者对奢侈品的认知度较低。据调查显示，中国的奢侈品消费者在无提示的情况下，认知大约20个奢侈品牌，但当被问及比较了解的品牌，则集中在几个进入中国市场较久的品牌。这主要跟奢侈品目前在国内的宣传推广力度有关。其次，与欧洲相比，讲品位式的享受性消费比较少，盲目从众消费明显，奢侈主要是做出来给别人看的。中国传统文化对此的影响很大。据说轩尼诗老板听说中国越贵的洋酒越（好）销售，就到中国市场来看个究竟。结果，他发现中国人大碗大碗地喝XO，全无法国式浪漫、情趣和品位。不过，随着中国经济体制的健全，“问题富豪”的减少，中产阶层逐步成为奢侈品消费的主力，中国奢侈的品味和流向也在悄然发生变化。以前追求大牌子，现在的奢侈消费则更加别致、低调，更注重享受与品位。

（三）个性消费

人们的消费行为是其生活方式和向社会展示个性的一种表现,Patek Philippe Watch。中国人的消费与生活方式正日益被享受和自我发展型所取代，奢侈品消费者往往将产品及品牌个性代表自己的个性、品位和追求。个性，也正是奢侈品创造自己最高境界的重要途径。如“奔驰”代表顶级质量、“劳斯莱斯”代表手工打造、“法拉利”代表运动速度、而“卡迪拉克”代表豪华舒适。他们独巨匠心，各显其能。正是因为商品的个性化，才为人们的购买创造了理由。也正因为奢侈品的个性化很不像大众品，才更显示出其尊贵的价值。

四.、新奢侈品的消费模式分析

作为一种价高质优的产品，新奢侈品在其消费模式上也存在一些不同于大众化消费品之处。

必需品，

（一）必需品

所谓必需品是指消费者为了满足基本生活需要所必须拥有的那部分物品，通常是指那些可以满足日常生活衣食住行等方面需求的产品。而非必需品，则是指满足生活基本需求以外的那些产品，通常是用来满足休闲、享受等方面的需求。对于新兴的中产阶层，收入的提升、生活环境的变化以及社交群体的变化使得他们对必需品的界定产生了独特的标准：首先是对传统的生活必需品的更新和改善，其次是娱乐、休闲等方面的消费成为一种“必需品”。即使是日常消费用品，中产阶层也开始追求对细节和品质，他们会选择那些在同类别产品中出类拔萃的品牌，这些它们除却功能之外常常可以营造出一种氛围或体验，它们或者可以释放压力从而带来轻松愉快的感受。这些新奢侈品对中产阶层的消费者而言就成为了生活必需品。

（二）高度“社交化”

新奢侈品在其消费过程中，无论是消费动机，消费者的决策过程，影响消费的因素，都被打上了浓厚的社会交往的烙印。中产阶层的消费者将购买新奢侈品当作是一种社交性的投资，将拥有它们当作是一种社交性的符号，无论是出于炫耀、归属还是认同的目标，新奢侈品在这一过程中已经兑变成为一种无声的社交语言。新奢侈品的营销者往往通过各种不同的广告手段将产品置身于各种社交生活场景之中，让消费者在不知不觉中形成二者之间模式化的关联。

（三）消费行为的“越轨化”

越轨本身是一个社会学的名词，意指那些不符合通常社会规范的行为，我们引用到这里，用来形容那些奢侈品消费行为中与自身的消费能力不相符合的消费行为。这种消费行为通常发生于那些中产阶层中比较年轻的群体，特别是所谓的“白领一族”最为典型。这个群体的消费者虽然消费能力稍嫌不够，但是他们对于各种品牌的了解和追求却是不容忽视的。他们熟悉每个品牌背后的成长历程，了解每个品牌所蕴含的韵味，眼光精准而独到，往往能够在最短的时间内挑选出最适合自己气质的、性价比最合适的产品。很多的新奢侈品品牌在营销过程中对这部分消费者都给予了足够的关注和重视，有意识的针对这些白领推出一些适合他们的单品或是举办一些活动，因为假以时日，凭借日积月累的对这部分消费者的影响和渗透，这些正在成长中的年轻人在具备足够的购买力之后，必将成为最为忠诚的品牌拥护者。

（四）趋优消费与趋低消费的共存模式

这是目前新奢侈品消费行为中存在的两种相辅相成的消费行为及趋势。其出现的原因主要跟新近出现的中产阶层的特性是密不可分的。中产阶层实际的消费能力决定了他们不具备实力在所有的消费行为中选择新奢侈品，他们只能够根据自己的偏好进行取舍，将新奢侈品与普通产品巧妙组合，形成自己特定的风格。事实上，一个消费者的购物习惯并非总是与这个人的收入水平相吻合，消费者正在变得越来越理性，在进行购买决策时也变得越来越精明。越来越多的人开始有选择的趋优消费??以更高的价格购买更新更好的商品和服务；他们同时也趋低消费??花更少的钱购买其他不是那么重要的产品，以保证在购买高价商品时不会囊中羞涩。

（五）近乎“偏执化”的品牌消费

新奢侈品的消费者大都是狂热的品牌主义者。长期以来对品牌的追求、信任和忠诚使得他们在消费过程中表现出了一种近乎偏执的执着，对于某些特定的物品，他们只会购买那些认定的品牌，像一个忠诚的情人一样，他们会尝试各种途径购买目标品牌的产品，说服他们改换品牌将是一个无比艰辛的过程。这种现状也正是新奢侈品营销者的初衷和目的所在。通过各种广告手段，营销者们将新奢侈品的品牌渗透到了目标消费群体的血液当中，他们或是讲述一个源远流长的品牌故事，或是营造一个完美无缺的品牌形象，同时，他们又及时的对产品进行不断的改良、更新，这种对目标消费群体的征服过程通常是润物细无声的，但一旦品牌与消费者之间的情感建立起来，则是无比忠诚的。

五.中国不同类奢侈品的不同营销方式

根据消费者的特点及其价值分析，不同的营销方式应该应用于不同品类的奢侈品。为了突出其独特，专享性，奢侈品一般不会做大规模的广告。同时，促销方式也会尽可能的特别。对于每一个品类，甚至每个品类中的每一件产品，都会采取不同的营销组合。对于处于不同象限中的奢侈品，营销方式确实有所区别。

一般而言，奢侈品的价格溢价即体现在其象征意义上，因此，奢侈品的营销一般不会突出其功能性，而是突出其带来的荣耀与象征。但由于每个品类的象征与功能组合稍有差异，因此，营销也有区别，下面对于每个品类奢侈品的营销方式详作说明。

对衣服而言，营销中为了突出其象征意义，会频频在时尚杂志上摆出搭配衣服，并标出价格，以显示其价格不菲，品牌的高端，以及只有具有一定经济基础的人才能够买。待其品牌形象已经树立，也会采取一些打折的方式，虽然打折现场购物环境极其恶劣，完全没有良好的购物体验，消费者冲着品牌的象征意义，仍然会去抢购一些过季的，甚至有点瑕疵的物品。

而对于汽车的消费者，也许并不完全了解车本身的昂贵所在。比如发动机，四轮驱动等等玄关，厂商在宣传时，虽然也会提及其操控性及手工制作等，但更重要的是突出“成功人士的选择”，树立名车的形象。而在定价上，则采用撇脂定价法。

奢侈房屋，本身门槛比较高，而且又不是特别“显”而具有象征的含义，因此，超高档住宅的供需一直不太平衡。但较平民化的奢侈住宅在营销是强调其是尊贵人士的选择食物中的酒类一直是奢侈的风向标，为购房者打上成功的烙印，不失为促销的良好方式。由于其门槛不高，又较具有象征意义，因此，一直作为货币的一般等价物，侧重于人情往来之需。送礼是中国的独特创造，而奢侈品的酒类以此为突破口,Panerai Watches replica，打破原先强调其甘醇，原产地等功能性诉求，倒可以取得良好的效果。

对于“娱”这块，除了日渐风靡的高尔夫，中国人倒是不大在意这方面的要求。因为这种比较看重自身体验而并不是特别具有象征意义的消费，爱面子的中国人并不十分看重，也许随着生活的发展及个性的强调，这种观念可以被修正。如今，奢侈的“娱”这块，首先要打响知名度，让大家都知道，由此，“奢侈品娱乐”的购买者才会有众星捧月的感觉。

根据市场调查我对4PS进行了更为详细的分析。产品策略据研究报告指出，全世界90以上的奢侈品品牌，出于经营困境和增加盈利的种种原因，都进行了品牌延伸或品牌的产品线延伸，其中有90延伸失败。

Prada时装在1993年的时候打破自己“最了解女人”的品牌诺言，涉及男性服装和鞋帽市场，这次冒险让其品牌形象一落千丈；法拉利揭去自己“红色女郎”的神秘面纱，成了一个普通的高端跑车品牌，品牌的“不专一”导致了顾客的远离，《世界商业评论》将这一必然结果称为“冲动的惩罚”。奢侈品品牌延伸之所以比较冒险，有各方面原因：

从消费心理来分析，当奢侈品信息通过营销活动到达消费者,Watches Sale Online，让消费者对以前的消费行为造成自我怀疑，这就导致了新消费的开始，但是产品线的不合理扩展将会直接导致下一轮消费者怀疑，从而再次改变消费者行为。在奢侈品消费过程中，消费者除了关注这个东西好不好，更多的是关注这个东西配不配，是否吻合我们的生活方式。

从定位的取舍效应来看，企业选择一种定位，必然牺牲另一种定位。为了满足更多人的需求，追求更高的销售额和利润，处于产品线上端的奢侈品牌最终不能保持其独一无二的身价，从而导致战略性定位模糊失焦，产品线延伸最终稀释了自身的品牌形象，腐蚀了企业最初产品或目标客户的竞争优势。

选择奢侈品路线本身就意味着企业必须放弃80的大众顾客而瞄准20的金字塔顶端顾客，这样就限制了企业所提供的产品或服务，假如采取两者兼顾的骑墙派的做法，只会伤害自己的战略，同时降低企业既有活动的价值，企业的模糊定位最终只会导致企业的衰亡。

价格策略高价位本身并不能与高销售收入、利润等指标必然联系起来，但是高价却能必然反映企业的高端定位，因为高价位反映极品形象。

沃夫冈%26#8226;拉茨勒在《奢侈带来富足》中这样描述：奢侈品的制造商并不是可以不考虑费用，但费用不应该是最要害的因素。奢侈品的营销颠覆了“4C”理论，没有过分关注产品制造过程中的成本因素，奢侈品制造商将可以传递给消费者的东西全部传递给消费者，并在最大程度上形成了消费者满足，从而保证其高价策略得以持续支撑其高利润。

渠道策略营销活动必须以目标顾客的消费行为和消费习惯为基础，否则，营销活动将难以收到效果。三星Diva奢侈品路线的失败最终反映的是自身不合理的渠道策略。

三星Diva曾为了维护其高贵的形象，主要面向处于金字塔顶端的女性顾客。但是，三星最终没有能够彻底了解这些高贵的女性顾客，导致终端渠道与目标消费者严重脱节。最终结果就是：这款手机的目标顾客无法接触到Diva，而能够接触到Diva的又根本不会购买。

因此，奢侈品营销渠道必须要做到有的放矢，透视目标顾客的心理及行为方式，找准顾客的接触点，这样才能为成功营销奠定基础。

促销策略奢侈品促销要有别于一般产品追求覆盖率、方便消费者购买的做法，因为奢侈品恰恰是不能提高产品便利性的，相反，奢侈品要适当控制产品的销量，在促销活动中有意识的控制消费群体，使消费者产生一种“千金难求”的急切购物心理，这种“饥饿营销”正是对资源“稀缺性”的维护。譬如“熊猫”牌香烟供不应求的状态，反而使得目标消费者更加感受到能够拥有产品是一件非常荣耀的事情。

广告是对奢侈品的视觉传达。根据两种不同消费人群的消费心理，分别采用两种广告宣传方式。

对于“切分奢侈”，奢侈品的广告需要集中在高档时尚杂志上，非凡是已经在全球市场都取得不错口碑的杂志。而对于“炫耀性奢侈”，则可以选择面向大众的广告，这种广告浪费可能达到90以上，远远高于普通产品50的丢失率，因为这些广告并不是面向目标消费者。但是这些广告是必要的,Phones in China，奢侈品之所以能够在高价下还能被接受，很大一部分源于羡慕者，是羡慕者的“羡慕”和“无法得到”制造了一种距离感，烘托出了奢侈品的价值，从而成为促进购买的因素。

每个奢侈品牌都源于非凡的文化土壤，品牌背后都有一个人人皆知的动人故事，这种发生在原产地的故事情节折射出来的文化，就是奢侈品魅力的根源，正是这种文化，成就了今天的奢侈品牌。

因此，企业应该时时传达一种与文化相协调的氛围，包括企业内部的治理氛围和针对顾客的营销氛围：得到员工普遍认同的企业文化、与定位一致的促销活动和积极有效的顾客关系治理活动都是对企业文化的有效宣传。

从营销的基本目标来看，营销的基本目标在于实现营销者与消费者的双向行为的改变。奢侈品消费者在不同购买心理的驱动下，积极搜寻产品信息，营销者则通过收集与消费者心理与行为的有关信息，采取与之相适应的营销手段来刺激消费者，从而实现刺激消费者购买。

六、结束语

中国经济不断增长、人均收入逐步增加、富人阶层不断涌现……带来了中国奢侈品消费在不断高涨。中国消费者独特的消费现状和消费特征，使得对其的研究成为必然。本文依据中国消费者行为特征提出了几点营销建议。尽管对于每一种奢侈品都有其品牌内涵和营销方式，本文只是试图找出其规律性的东西，以探讨奢侈品营销的共性和个性，为后期的研究提供一定的理论借鉴。

【参考文献】

[1] 邹明：发展中国奢侈品产业 打造中国奢侈品品牌[D].2006.

[2] 朱江：中国奢侈品市场结构与整合营销策略[D].2006.

[3] 沃夫冈?拉茨勒：奢侈带来富足 .中信出版社，2003.

[4]曹轶玲：论奢侈品的象征意义及营销方式[J].商业时代，2007（3）.

[5] 李在永、李华：消费品消费相关问题探讨[J].商业时代，2005（12）.

[6] 甘俊、肖子拾：中国奢侈品消费行为探析[J].商场现代化，2007（11）.

[7] 周文哲、吴燕：中国奢侈品消费逐渐走向理性[J].市场研究，2007（1）.

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如何做好酒店网站设计

1、酒店网站的整体配色

2、后台简单易操作

3、网站需要利于营销

经验步骤：

1

酒店网站的整体配色:一个网站给人的视觉效果是非常重要的，恰到好处的配色能给大家带来耳目一新的感觉，使用效果也会更加好。网站的配色主要就是简洁大方就好，重要内容突出，详细信息清晰明了，这是一个酒店网站最基本的需求。

2

后台简单易操作:对于很多酒店网站管理者来说，并不是都精通互联网以及各式各样的系统，所以后台操作我们必须要做到便于管理者操作，这对于酒店网站设计来说是非常重要的一点。要不然手上有一个网站但是操作较难，对于经营管理者来说这都是很麻烦的事情。

3

网站需要利于营销:对于网站来说，利于营销是最重要的。我们建设网站的目的就是为了增加收益，做到线上线下销售的结合。利于营销的话便于酒店进行线上营销和推广，获得更多的流量，从而达到酒店网站的最终目的。

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